Sistemi AI su misura
per le PMI italiane.

La richiesta arrivata sabato mattina, a cui qualcuno ha risposto lunedì alle nove.

Arrivano da WhatsApp, dal sito, dalla mail, dal telefono. Chi risponde per primo prende l’ordine.

Il preventivo mandato e mai più ripreso in mano. Il cliente che ha comprato una volta sola.

Nessuno ha detto di no. È che a quel contatto non è stato assegnato nessun passo successivo.

La fattura di marzo, incassata a maggio.

Le scadute si inseguono quando ci si ricorda, e ci si ricorda quando la giornata lo concede.

Dati ricopiati da un foglio all’altro, con l’errore che ogni tanto passa e si scopre dopo.

Una macchina lo farebbe uguale, e non salta la riga quando suona il telefono.

Cercano esattamente quello che fate, e aprono il sito di un altro.

Succede su un motore di ricerca come dentro un assistente AI, che ormai risponde al posto della lista dei risultati.

Il rinnovo scoperto il giorno dopo, il bando letto a termine chiuso.

Non li controlla nessuno perché non sono il lavoro di nessuno.

Cento richieste vere: ordini, riordini, reclami, domande sulla dogana, solleciti. Quattro canali, cinque lingue.

Cento richieste vere su quattro canali e in cinque lingue: sono i secondi che passano dall’arrivo alla bozza pronta da approvare, mediana su cento. Venti arrivate nello stesso secondo sono state chiuse tutte e venti in ventuno secondi, che è il momento in cui una persona deve scegliere quale ignorare. Cento entrate, cento uscite con la loro risposta, e la priorità assegnata giusta cento volte su cento: reclami e dogana in alto, pagamenti e posta inutile in fondo.

A mano la stessa richiesta porta via dai quattro ai dieci minuti, ed è una stima dichiarata: leggere, capire, cercare il dato, scrivere, rileggere. I secondi sono cronometrati, i minuti no.

Trenta documenti di mestiere: fatture, bolle di trasporto, schede tecniche, ordini. Cinque lingue, tre impaginazioni diverse.

Duecentotrentaquattro campi giusti su duecentotrentasette, e il tipo di documento riconosciuto trenta volte su trenta: fattura, bolla di trasporto, scheda tecnica o ordine, in cinque lingue e tre impaginazioni diverse. Nel mucchio ne avevamo nascosto uno illeggibile apposta, e l’ha messo da parte invece di inventarsi i numeri.

I tre campi mancati hanno un motivo e lo diciamo: due volte lo stesso difetto, un importo pari a zero lasciato in bianco invece che scritto zero, e una volta un paese che sul documento non era scritto e andava dedotto. Nessuno dei tre è un valore inventato.

Aprire il PDF, trovare i campi, ricopiarli nel gestionale, ricontrollare.

Sei secondi e tre decimi a documento, mediana su trenta. A mano lo stesso documento porta via dai tre agli otto minuti, ed è una stima dichiarata: i secondi sono cronometrati, i minuti no.

Un contatto che scrive su WhatsApp, letto e messo in coda con il suo prossimo passo già assegnato.

Mediana su diciannove contatti arrivati davvero, non simulati. Nessuno resta senza un passo successivo, che è il punto: i contatti non si raffreddano da soli, si raffreddano quando non li tocca nessuno.

Il fondatore di un SaaS gestionale per il settore beauty cercava professionisti italiani con cui collaborare, in una finestra precisa di seguito. Cinque mestieri, sei città, nessuna lista comprata.

Ventidue ricerche, trecentottantanove nomi raccolti, dieci consegnati in ordine di priorità: il 2,6%. In mezzo due setacci, le soglie dichiarate da lui e la lettura a mano, profilo per profilo, dei trenta rimasti. Un’ora e quattro minuti dalla prima ricerca alla consegna. A mano lo stesso lavoro è una settimana, e verso il duecentesimo nome si smette di leggere e si comincia a scorrere.

Per tre dei dieci il problema era scritto in pubblico da loro: uno aveva chiesto ai clienti di riscrivergli perché si era perso dei messaggi, due prendono le prenotazioni a mano. Per quei tre il primo messaggio era già pronto, costruito su quello che avevano pubblicato.

Cinque elenchi pubblici di espositori, nessun contatto comprato, nessuna lista pagata.

Venti minuti in tutto, per quello che a un commerciale porta via una giornata. Quattrocentoventotto nomi letti, sessantaquattro siti trovati e confermati uno per uno, dieci mail scritte con dentro un difetto verificato sul sito di quella singola azienda: nessuna delle dieci sarebbe spedibile a un’altra.

Un produttore di curvatubi, un ristorante, un dominio in vendita, una pagina di giochi cinese.

Diciannove aziende avevano il nome giusto e il sito di qualcun altro. Sono state fermate prima di entrare nella lista, non dopo aver mandato la mail: il passo che le ha prese è la conferma del sito contro il contenuto, ed è quello che rende di più di tutta la catena.

Un controllo esterno che chiede alla macchina se i sistemi sono attivi, ogni cinque minuti, giorno e notte.

Un controllo esterno chiede alla macchina se i sistemi sono attivi ogni cinque minuti, giorno e notte, da centoventiquattro giorni: circa trentacinquemilasettecento controlli. Arriva da fuori, così non dipende dalla macchina che sta guardando.

E sotto, ogni singolo processo è tracciato: quando è partito, che cosa ha lavorato, com’è finito. Trecentocinquantasei righe di registro fra il 18 maggio e il 26 agosto. Nessun motore gira al buio, e quando qualcosa si rompe la risposta è umana.